安心の理由
お客さまの「安心」と「満足」こそが、私たちのチカラとなります。
当社では、エクステリア商品全般を、2007年からインターネットを通じて販売してきました。一般的に「ネット販売は安かろう悪かろう」と言われがちです。はたして、そうでしょうか？
SNSやスマートフォンの普及とともに、企業や商品に対する評価や評判、いわゆる「クチコミ」を手軽に入手することができる世の中になりました。今は「粗悪」なサービスが生き残れる時代ではないのです。
当社の価値基準
とにかく安いショップで購入して、工事をやり直さないといけなくなったり、ショップと連絡が取れなくなるというケースが多発しております。そのようなご相談をたくさん受けておりますが、当社で対応できない状況であることも多いです。
確かにお安い金額は大切です。しかし、当社は安全性や使い勝手が最も大切だと思っています。金額を下げる努力は可能な限りしておりますが、商品の性能・工事と金額にはバランスがあります。金額が下がるということは、商品の性能・工事の品質も下がります。
私たちは、お客さまの大切な建築物を建てることが仕事です。何よりも安く取り付け工事をお求めの場合は、当社ではお力になれません。当社の価値基準に共感いただける場合は、精一杯対応させていただきます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
- 安全な工事をする
- 金額を抑える努力をする
- 売りっぱなしにしない
高い専門性
コウケンネットは、リクシル商品を専門に取り扱っています。「専門」にすることで商品や施工に対する知識も深まり、お客さまにより良い提案をすることができます。たくさんの種類の商品を並べ、お客さまに選んでいただくだけでは、単なる販売員です。私たちは、なによりも「専門家」であり続けたいと考えます。
お客さまにとっての最適を見つける、それがプロの提案です。いい商品をプロの目線で自信を持って提案する、それが私たちのモットーです。図面の作成も、お客さまを一番理解している担当者が自ら行います。だからこそ、提案内容にも違いがでます。
よりそいサポート
当社は32年、高知の皆さまの住環境に貢献して参りました。そこで培ってきた技術力やサービス精神を、インターネットを使って全国の皆さまに提供しております。ネット販売を開始して16年が経ちました。東京や大阪といった大都市はもちろん、北は北海道から南は沖縄（沖縄は物販のみ）まで合わせると、過去数万件の対応実績があります。
お客さまから話を聞き、希望を叶えることができる最適なプランを提案します。対応は、最初から最後まで同じ担当者が行います。また社内には経験豊富なスタッフも多数おり、難しい問題も協力して解決できる体制を整えています。安心して悩みや希望をお伝えください。
ベストプライス
コウケンネットは、メーカーから直接商品を仕入れているので、余計な中間マージンがありません。また、当店はリクシル専門のためメーカーの協力もあり、安価にご提供できます。ただ、いい商品を長く使っていくためには、きちんとした工事が必要です。そのため工事費用は削るべきではありません。それが、私たちが考える「適正価格」です。
施工士に支払われる工事費を無理に値引きすると、工事のクオリティが下がってしまいます。施工士も人間です。対価が下がると単純にモチベーション低下にも繋がりますし、また値引きされた分工事の数でカバーする必要があるため、手抜き工事にもなりかねません。
しっかり完成
コウケンネットの工事は、メーカーリクシルによる責任施工、もしくは当社が直接提携している提携施工店が行います。どちらも信頼のおける施工士が工事を行います。当店は全国対応しているため、「実際に設置場所に行くこと」が自社では対応できません。このできない部分を、各都道府県にいる工事業者さま（メーカーや提携施工店）にお願いしています。
「ネットショップは、受付だけしてあとは別の業者に丸投げしている」と言われることがありますが、コウケンネットは違います。私たちには、私たちにしか出来ない重要な役目があります。すべて丸投げではなく、工事業者さまとはお互いの得意・不得意をカバーし合う、密な連携が大切です。
永い付き合い
私たちは、商品が「売れさえすれば終わり」とは考えていません。私たちが販売している商品は、「人」が暮らす場所に設置され、10年以上と長い期間使われるものです。だからこそ、販売店には長期的にフォローをする責任があると考えます。本当のお付き合いは設置後から始まります。
販売店はあくまでも「コウケンネット」です。仮に工事に関して不備があったとしても、私たちは工事業者に責任を押し付け、放置することは絶対にありません。気になることはいつでも連絡ください。
