安心の理由

運営責任者　池本昭之

お客さまの「安心」と「満足」こそが、私たちのチカラとなります。

当社では、エクステリア商品全般を、2007年からインターネットを通じて販売してきました。一般的に「ネット販売は安かろう悪かろう」と言われがちです。はたして、そうでしょうか？

SNSやスマートフォンの普及とともに、企業や商品に対する評価や評判、いわゆる「クチコミ」を手軽に入手することができる世の中になりました。今は「粗悪」なサービスが生き残れる時代ではないのです。

私たちは、過去数万件のお客さま対応をしてきました。ありがたいことに、高い満足度評価もいただいています。お客さまが抱える悩みは、一人ひとり違います。私たちは、そんなお客さまと「向き合う」のではなく、『一緒に同じ方向をむき』全力でサポートしていきます。

サービス三箇条
当社が選ばれるわけ
より安心いただくために
お客さまの声

サービス三箇条

しつこい営業は一切しません。
お客さまに最適をご提案します。
出会いに感謝し「ありがとう」を伝えます。

当社が選ばれるわけ

カーポート専門家

お客さまにとっての最適を見つける、それがプロの提案。

いい商品をプロの目線で自信を持って提案する、それが私たちのモットーです。お客さまから話を聞き、希望を叶えることができる最適なプランを提案します。お客さまに喜んでいただけることが原動力となります。

たくさんの種類の商品を並べ、お客さまに選んでいただくだけでは、単なる販売員です。私たちはなによりも「専門家」であり続けたいと考えます。

販売商品にもこだわりを持っています。住宅建材業No.1メーカーの「リクシル」を専門としています。品質・性能の良さや豊富なバリエーション、また専門にすることで知識も深まり、お客さまにより良い提案をすることができます。

住まいのプロ

長年培った経験と数万件の実績、対応では負けません。

当社はネット販売のみの会社ではありません。地域の皆さまに約20年、住まいの専門家として業務を行っています。またネット販売でも、過去数万件の対応実績があります。

お客さまの対応は、最初から最後まで同じ担当者が行います。社内には経験豊富なスタッフも多数おり、難しい問題も協力して解決できる体制を整えています。安心して悩みや希望をお伝えください。

また図面の作成も、お客さまを一番理解している担当者が自ら行います。だからこそ、ご提案にも違いがでます。

安心の施工

大切なことは「安心・安全・快適」に過ごせること。

工事は、メーカー責任施工もしくは、当社が提携する経験豊富な施工士が行います。当社の本社がある場所から、全国各地にお伺いするわけではありません。お客さまがお住まいの都道府県の施工士が工事を行いますので、ご安心ください。

提携している施工店は、腕利きの職人ばかりです。お客さまから、施工士をほめていただくことや「また施工して欲しい」といった声が多数寄せられます。

私たちは、「ネット販売だから不安」ではなく、『ネット販売だからこそ安心』と思っていただけるよう、メーカーや提携施工店とも密に連携し、1件1件丁寧な対応を心がけています。

より安心いただくために

後払い

戸建住宅のご自宅への設置であれば、お支払いは施工完了後でかまいません。支払い後に施工がされないといったトラブルは起こりません。

※詳細は、ご注文ガイドをご覧ください。
長期保証

通常、メーカーの商品保証は2年間ですが、当社が負担する形で商品保証を10年間に延長します。長く安心してお使いください。

※詳細は、長期保証をご覧ください。
台風補償

通常、保証は自然災害での破損は免責ですが、台風で屋根材が飛んだ場合には、3年間は当社が負担する形で復旧します。

※対象商品：テリオスポートⅢ、フーゴ
※詳細は、台風補償をご覧ください。

“むしろ”ネット販売が安心

「ネット販売は危ないから地元の業者に依頼する」という声を聞きます。ですが、以前こんな話がありました。

地元の業者と契約して代金を先払いした。その後、業者に連絡するが一向に繋がらない。工事が始まる気配もなく、途方に暮れている…

会って話せたから安心という時代ではありません。高額な取り引きには、おのずと悪いことを考える人が出てきます。地元の業者だと、インターネットではクチコミ情報が出てきません。そうすると、その業者の良し悪しを調べようがないのです。ですが、私たちのようなネットショップは違います。ちょっと調べれば、たくさん情報が出てきます。ネット販売のほうが、事前に色々と調べられるから安心なのです。

屋根材の修復は意外と高額

そもそもポリカーボネート製のカーポートの屋根材は、本体の倒壊を防ぐため、性能以上の風にあおられると外れるように設計されています。その外れたパネルの修復は思っている以上に高額です。被害の程度にもよりますが、工事代だけでも数万円はしますし、パネルを紛失している場合は、屋根材の購入も必要です。ですが、当社の台風被害補償であれば、これをお客さま負担ゼロで復旧します。